El cambio de cualquier artículo comprado en www.elbazardechispa.com está sujeto a las siguientes políticas.
- Se acepta el cambio de un producto únicamente por las siguientes razones:
- El artículo comprado no es el que recibí
- Presenta defecto de fabricación
-
Se dañó durante el traslado
- El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para daños en el traslado y errores en el pedido, en caso de defecto de fabricación son 30 días naturales a partir de que el artículo es entregado para solicitar el cambio.
- No se aceptan cambios ocasionados por mal uso del producto adicionalmente el artículo deberá ser enviado preferentemente con la caja que se envió o una caja de cartón.
- Para proceder con el cambio se deberá enviar un correo electrónico a elbazardechispa@gmail. Dicho correo deberá contener:
- Nombre del cliente
- Número de pedido
- Razón por la cual se pide el cambio (en caso de presentar defecto de fabricación adjuntar fotos de prueba)
- Se debe esperar un plazo máximo de 48 hrs para recibir la confirmación del proceso de cambio. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada (estándar) para el cambio del artículo. La guía expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de cambio quedará cancelado y ya no se aceptará dicho cambio.
- El Bazar de Chispa estará en espera de recibir físicamente el producto enviado para acreditar que cumple con las especificaciones:
- Que el producto coincida con la orden de compra
- Que presente el defecto de fabricación especificado
- Que haya sido enviado en caja de cartón
- Una vez acreditado el cambio se enviará un código electrónico con el valor del artículo y envío, dicho código podrá ser usado para comprar el mismo producto, uno diferente o como saldo a favor para futuras compras. Dicho código se enviará al correo registrado en la compra original.
- En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de tres meses a partir de la generación del cupón.
- No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
En caso de que el artículo no presente daño y el cliente requiera un cambio, será posible reemplazar el artículo por algún otro sin embargo los costos de envío correrán por su cuenta. Por esto mismo, solicitamos que tengan bien la medida de su calzado.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de cambios y devoluciones en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.